Среда 02.12.2009, 18:52 | |
YashkaАдминистратор Живет здесьСообщений: 175 Дата регистрации: 19.10.2009 | Голосовая почта (Voicemail) - одно из классических приложений компьютерной телефонии. Основная цель создание такой системы - позволить звонящему абоненту оставить голосовое сообщение для конкретного абонента в случае его отсутствия или занятости его внутренней линии. Фактически представляет собой большое количество персональных автоответчиков. Однако в отличие от простого персонального автоответчика, голосовая почта имеет ряд преимуществ. А именно позволяет обращаться с полученным сообщением, так же как с бумажными документами: копировать, сохранять, пересылать другим абонентам, при необходимости дополняя его своим комментарием. Первое, с чем сталкивается человек, позвонивший в Ваш офис, - это именно голосовая почта. Задача современной системы голосовой почты - не только выполнение стандартных действий с сообщениями, но и обработка входящего телефонного звонка в соответствии с заданным и специфичным для каждой организации сценарием. Такие задачи, как "входное" приветствие, автоинформатор, донабор до конкретного внутреннего номера абонента в ответ на приглашение автоматического секретаря, информирование клиентов о новинках и о ценах, заказ прейскуранта на факс, контроль за исполнением размещенного заказа и т.п., - стали типовыми для нового поколения систем голосовой почты. К тому же звонящий знает, что Вы точно получите сообщение, система не может позабыть вас проинформировать. Выгоды от использования Voicemail просты и очевидны: * увеличение эффективности и качества обслуживания клиентов, * уменьшение пропущенных телефонных контактов сотрудников с клиентами, * обеспечение круглосуточного доступа к информации о компании и ее продуктах и услугах, * улучшение взаимодействия между сотрудниками. |
Четверг 19.05.2011, 22:03 | |
IgorletoПользователь НовичокСообщений: 2 Дата регистрации: 19.05.2011 | Самл=ое интересное, что этой услугой очень редко пользуются, даже если она бесплатна. |