Владимир Галицкий

Я работаю на монтаже СКС около десяти лет. Люди, начинавшие вместе со мной монтажниками, поднялись до уровня прорабов, проектировщиков и даже директоров. Хочу пояснить читателям, почему я не стремлюсь занять позицию выше. Есть закон Паркинсона: каждый служащий достигает уровня своей не компетенции.

     Следствие из этого закона – начальство делится на три категории:

• помогающие работать (таких, я считаю, не бывает)
• не мешающие работать (таких меньшинство)
• и, скажем мягко, — все остальные.

     В общем-то, это перефразировка Л. Соловьева («Ходжа Насреддин»): начальство земное делится на три категории – по степени приносимого им вреда.

     Я свой уровень знаю. И предпочитаю быть хорошим монтажником, а не средним бригадиром. Не говоря уже об уровнях выше.

     Теперь о причинах возникновения этой статьи. Как говорил О. Табаков в к/ф. «Ширли-мырли»: «Ну, наболело, капитан!»

     Спрос на локальные вычислительные сети (ЛВС), а и вместе с ними СКС, с каждым годом возрастает. Но, как не странно, примерно, такими же темпами падает качество выполняемых монтажных работ. Возможно, это происходит потому, что заказчик не знает, что он должен получить на выходе. Ведь СКС стало именем нарицательным и прописывается в техническое задание заказчиком без понимания, что это такое. А исполнитель не может или просто не хочет обеспечить должное качество.

     Рассмотрим проблему качества со стороны исполнителя работ.

Четыре варианта отношения к выполняемой работе

Я сталкивался с четырьмя вариантами отношения и подхода к выполняемой работе:

1. Нам же за это платят.
2. И так сойдет, работать итак будет.
3. Если они думают, что нам платят – пусть дальше думают, что мы работаем.
4. Работу надо делать так, чтобы тебе нравилось, как ты ее сделал.

     Рассмотрим первые три варианта.

     1. Нам же за это платят

     С моей точки зрения, это ошибка работодателя. Допускаю, что с точки зрения большой политики, иногда возникает необходимость не сделать объект, а сдать его, естественно, побыстрее и, естественно, что в ущерб качеству. Беда в том, что переделывать, причем потом, все равно приходится. А бригада, настроенная по данному принципу, вряд ли сможет выполнить работу хотя бы удовлетворительно. Более того, такой подход очень сильно «расхолаживает» монтажников. И в самом деле: «Мы сделали работу тяп-ляп и получили зарплату. А потом еще и переделываем. А зачем нам изначально напрягаться – зарплата-то ведь капает?».

     К аналогичному результату, кстати, приводит «обозначение видимости работы».

     2. Sapienti sat — и так сойдет, работать будет

     Это, пожалуй, одна из немногих ситуаций, когда фирме нужен прораб. Если есть толковый бригадир, эта проблема вообще не возникнет: «Сделал плохо – переделай». В принципе, это, опять же, проблема работодателя. Я бы задумался: «А зачем мне такие работники».

     3. Если они думают, что нам платят – пусть дальше думают, что мы работаем

     Любой труд, безусловно, должен быть оплачен. Мой бывший бригадир считает, что зарплата монтажника должна начинаться от 20 000 рублей. В принципе, он прав, но за эти деньги от человека можно и, главное, нужно требовать быстрого и качественного выполнения работ. Переработки (об этом будет ниже), естественно, должны оплачиваться отдельно (за глупость надо платить).

Небольшое лирическое отступление:

Прочитал в интернете объявление о поиске работника примерно такого содержания:

• Образование: высшее / неоконченное высшее / среднее спец. в сфере телекоммуникаций‚ ИТ‚ электроэнергетики
• Мин опыт работы от 0.5 года
• Профессиональные качества:

• монтаж и настройка телекоммуникационного и компьютерного оборудования‚
• монтаж СКС и ЛВС
• монтаж электроустановок
• монтаж ОПС, СКД и видеонаблюдения
• работа на ПК — уверенный пользователь MS Office‚ навыки работы с MS Project‚ Autodesk AutoCAD, MS Visio
• желателен опыт работы системным администратором.

Обязанности:

• Проведение строительно-монтажных‚ пуско-наладочных‚ контрольно-измерительных работ при строительстве узлов и линий связи телекоммуникационной и электросети
• Участие в проведении аварийно-восстановительных и планово-предупредительных работ
• Подготовка проектной документации по смонтированным и запущенным узлам сети‚ телекоммуникационному оборудованию, линиям связи и электросети.

Условия:

• З.П. до 15 000 рублей‚ пятидневка‚ соц. пакет‚ оформление согласно ТК РФ

     Обратите внимание – зарплата ДО! Можно смеяться или плакать?

     Работодатель хочет получить, в одном лице:

• монтажника СКС
• монтажника ОПС (охранно-пожарная сигнализация)
• монтажника СКД (система контроля доступа) и видеонаблюдения
• электромонтажника
• проектировщиков по вышеперечисленным специализациям
• системного администратора.

     Каждый, из перечисленных специалистов, занимаясь только своим делом, смело может рассчитывать на зарплату 600 — 800 долларов США, а то и выше, в зависимости от опыта и квалификации.

     Я допускаю, хотя и не верю, что есть люди способные, на высоком профессиональном уровне, выполнить все перечисленные работы. Но человеку такого уровня надо будет платить не 15000 и даже не 30000 рублей, как мне кажется.

     Кстати, электромонтажник — понятие довольно расплывчатое. Например:

• монтаж внутренних электрических сетей (от розетки до щита)
• монтаж и сборка ГРЩ и этажных щитов, организация вводов в здание
• монтаж воздушных линий
• монтаж трансформаторных подстанций

     Любая из вышеперечисленных работ требует совершенно разных знаний и навыков, не говоря об уровне допуска по электробезопасности.

     Да и СКС, ОПС, СКД и видеонаблюдение требуют разных знаний и регламентируются разными нормативными документами.

     Я часто слышу довод со стороны некоторых исполнителей: «СКС не гостируется, а требования международных и, тем более, американских стандартов не обязательны на территории России!». Сертификат «буржуйских» фирм, обеспечивающий 15 — 25 летнюю гарантию, в наших условиях, тоже особого смысла не имеет. Но, по-моему мнению, это не повод гнать откровенную халтуру.

Есть смысл организовать несколько комплексных бригад

С моей точки зрения, если уж вы хотите заниматься всем сразу, есть смысл организовать несколько бригад (по 2 — 4 человека), но состоящих из профессионалов. Причем в каждой, отдельно взятой, области.

     Например:

• электрика (от розетки до щита)
• «тяжелая» электрика (вводы, щиты, перемычки между щитами)
• СКС («чистая» локально-вычислительная сеть, медные кабели категории 5е и категории 6, оптоволоконные линии связи)
• ОПС (охранно-пожарная сигнализация)
• СКД (система контроля доступом)
• Видеонаблюдение
• Настройке активного оборудования ЛВС и телефонных станций.

     Ехидное замечание из зала: «Автор ошибается – на СКС, ЛВС и ВОЛС введены ГОСТы. Да, конечно есть, но наши ГОСТы часто пишут «специалисты» в «узком кругу ограниченных людей» и не привлекают для написания стандартов практиков. А почему бы не использовать подход при разработке стандартов, когда осуществляется открытое обсуждение и вырабатывается оптимальное решение? Конечно, соответствие законам и подзаконным актам должны проверять уже специалисты. Вопрос то о защите жизни и собственности.»

     Такая комплексная бригада действительно способна быстро и качественно выполнять большинство вышеперечисленных работ (объединяясь для монтажа кабельных трасс и выполнения протяжек и разделяясь для коммутации и установки оборудования).

     Беда в том, что работодатель, хватаясь за любую работу, считает, что «его ребята во всем разберутся, был бы заказ». Разобраться, конечно, можно, но за все надо платить или расплачиваться. Причем, не только деньгами, но и временем, и качеством. Стандартный аргумент и возражение у хозяев бизнеса: «у нас фирма небольшая и я не могу содержать столько бригад и платить всем зарплату».

     В результате, что имеет заказчик:

• СКС «сыплется» года через 2-3;
• ОПС регулярно выдает отказы или ложные срабатывания, если вообще не «умирает»;
• Видеокамеры обмерзают и запотевают;
• СКД не работает, потому что ломается или потому что просто не работает;
• Автоматы регулярно обесточивают офис (в самом деле – зачем считать нагрузки, да и кто это умеет?)
• Да еще и на все вышеперечисленное отсутствует проектная документация.

     Знакомая картина? Но объект-то уже сдан заказчику!

     Получается, как в анекдоте: «Теория – когда вы знаете все, но ничего не работает. Практика – когда все работает, но никто не знает почему. А мы совмещаем теорию с практикой – ничего не работает, и никто не знает почему». Отличный результат!

     4. Работу надо делать так, чтобы тебе нравилось, как ты ее сделал

Есть хорошая поговорка: «не говорите мне, что делать, и я не скажу, куда вам идти». Если у специалиста есть что, чем и из чего сделать, не говорите ему, как и за какое время выполнить работу – не подгоняйте его. Быстрее и лучше все равно не получится. Кстати, очень много зависит от психофизического состояния человека. У каждого бывают дни, когда, по биологическим (например — болезнь) или психологическим (например – проблемы в семье), все «валится из рук». Были случаи, когда грамотный бригадир, оценив состояние подчиненного, просто отправлял монтажника домой, оценив его состояние.

     Допустим, есть бригада, готовая работать хорошо и выполнять работу качественно. К сожалению, одного желания монтажников мало. Вот несколько причин, из-за которых люди, могущие и умеющие работать, вынуждены гнать халтуру:

• отсутствие нормального инструмента
• «сырой» проект или отсутствие рабочей документации
• нереальные сроки монтажа
• отсутствие необходимых материалов или несвоевременная поставка материалов на объект
• несогласованность проекта и работы с другими подрядчиками на объекте
• заказчик требует выполнить работу побыстрее и подешевле

     Остановимся на этих вопросах подробнее.

Отсутствие нормального инструмента у монтажников

Очень часто работодатель подходит к вопросу закупки инструмента для монтажников и инженеров из следующего соображения — чем дешевле, тем лучше. В результате скупой хозяин платит дважды, а то и трижды. Например, возьмем бокорезы под маркой «FIT» — они стоят копейки, но и живут два дня. Я уже семь лет пользуюсь бокорезами фирмы «Bost» и они до сих пор перекусывают хоть саморез, хоть нитку. Правда, инструмент этой фирмы найти трудновато.

     Вообще, в подборе нормального рабочего инструмента, как и в жизни, нет мелочей. К примеру, возьмем держатель (удлинитель) для бит. Около 90% таких инструментов, продающихся в России, имеют очень слабый магнит. В результате, вместо того, чтобы, просто опустить биту в карман с саморезами и без проблем достать их, приходится выполнять эту операцию двумя руками. Минусы очевидны:

• обе руки заняты
• потеря времени (кажется, ерунда — 5-10 секунд, а когда саморезов 1000?)

     Безусловно, на чем-то можно и сэкономить. Например, рулетки, молотки и т. п. разных фирм, отличаясь по цене, обычно мало отличаются по качеству. Хотя и тут встречаются чудеса.

     Но что касается специального инструмента (кроссировщики, стрипперы) то, как говорил Киса Воробьянинов:«Торг здесь не уместен». Были прецеденты, когда, из-за отсутствия необходимого инструмента на объекте, клипсы в панель 110 типа (DW 200) забивались пассатижами и молотком, а вилки RJ-45 обжимались отверткой. Заказчики были «счастливы».

«Сырой» проект или отсутствие рабочей документации

В очень многих фирмах проектного отдела не существует как такового, поэтому приходится заказывать проект на стороне. Естественное желание руководства сэкономить приводит к следующим проблемам:

• проект на стороне делается по принципу «на, и отвяжись», (я тут нарисовал, а как вы это делать будете — ваши проблемы
• отсутствует внесение изменений в документации (не согласовываются и не вносятся изменения);
• на выходе отсутствует рабочая документация (ну это уже проблемы работодателя).

     Выходов из этой ситуации я знаю два:

• Иметь нормальный проектный отдел;
• Отдать проект бригаде «на откуп» (чтобы монтажники вносили все изменения, принимали решения по трассам и т.п.) Разумеется, эту работу они не должны делать бесплатно. Правда, в этом случае значительно возрастает нагрузка на бригадира.

Нереальные сроки монтажа

Чудес не бывает. Эмпирическим путем выведена формула: порт – человеко-день, и это еще очень оптимистичная оценка. Если заказчик говорит: «хочу вчера», работодатель говорит: «есть», а бригада, работая по 12 часов, ложится костьми (и все равно не успевает), то ни к чему хорошему такой подход не приводит. Впрочем, бывают ситуации и хуже. Например : диалог заказчика и бригадира.

     — Когда закончите?

     — На следующей неделе.

     — А мне директор ваш (менеджер, проектировщик и т. п.) сказал, что завтра...

     — Ну, что тут скажешь — только: «он сказал, вот пусть сам и заканчивает».

Отсутствие необходимых материалов или несвоевременная поставка материалов на объект

Проблема снабжения возникает практически на любом объекте. Это происходит по ряду причин:

• с ошибками просчитаны количество и комплектация материалов. Например: привозят трубы, гофру, клипсы, но нет соединителей. В принципе, можно обойтись и без них (разрезав трубу по оси и нарезав ее кусками по 7 — 10 см. Но страдает внешний вид, и опять же, потеря времени.)
• служба снабжения слабо представляет себе, что от нее требуется. Или менеджер проекта старается заработать себе дополнительные деньги. В результате закупается не то, что нужно, а то, что дешевле.
• неквалифицированный монтаж приводит к повышенному расходу материалов (за счет неизбежных переделок). К этому же результату приводит отсутствие необходимого инструмента (попробуйте разбить кросс «Krone» 110-м ножом и посмотрите, сколько модулей уцелеет).

     Выводы:

     Необходима тщательно просчитанная спецификация. Например, горизонтальный кабель должен быть рассчитан с запасом не менее 10%.

     Желательно, чтобы в службе снабжения работали люди с опытом монтажа.

     При отсутствии опыта у снабженцев, менеджера проекта, монтажников необходимо организовывать обучение.

     Опять небольшое лирическое отступление:

     Мне довелось посещать курсы по одной из рассматриваемых специальностей. Сначала на должность монтажника, а затем – проектировщика. На память приходит крещение Руси в изложении В. Свержина: жителей Киева загнали, для этой операции, в Днепр. Далее – цитата: «Ну, посуди сам, если, скажем, жителей Лондона загнать в Темзу, продержать их там полчаса, а затем сообщить, что они теперь все поклонники культа Вуду, они тебе сильно поверят?»

     Примерно так происходило и на курсах, где я обучался. Неделя трепа на около производственные темы, а потом «ну, ребята, теперь вы монтажники (проектировщики), вот вам красивые корочки – и вперед!»

     С почти аналогичным подходом я столкнулся на курсах по промышленному альпинизму, когда нашу бригаду просто отправили по домам («корочки потом заберете»). Разница в «почти». У каждого из нас, к тому времени, был опыт высотных работ 3 – 5 лет и туристский – альпинистский опыт 10 – 15 лет. Кстати, один из тех, кто тогда «учился», сейчас преподает технику промальпа. И не за неделю, а за два месяца. С высотой не шутят, да и трупы на совести никому не нужны.

     Но начинал я с другого: за неделю никого ничему научить невозможно. Если, конечно, человеку не нужны просто «корочки». А научить человека, если он, конечно, хочет можно (и нужно, несмотря на неизбежные потери времени) в процессе работы.

Несогласованность проекта и работы с другими подрядчиками и заказчиком

В принципе, это уже не проблема монтажной бригады. Если, конечно, не считать неизбежных переделок, за то же время, а то и за те же деньги. Опять же, возникают простои бригады из-за строительной неготовности.

     Очень часто возникают проблемы на пограничных вопросах. Например, кто организует электропитание и заземление телекоммуникационного шкафа .

Заказчик требует выполнить работу побыстрее и подешевле

Есть такая присказка: «фирма делает работу быстро, дешево, качественно. Выбирайте два варианта из трех». В 90% процентов случаев заказчик слабо представляет себе, что он получит на выходе в этом случае. И получает, примерно, вот такое.

     Вот тут-то и раздается вопль, как писали классики, смертельно раненой волчицы: « а почему так неаккуратно?!». А что вы хотели, за три копейки и вчера.

О переработках, сверхурочных, работах в выходные дни

В заключение, пару слов о переработках (сверхурочные, работа в выходные). В 90% случаев необходимость в них возникает из-за того, что кто-то, что-то не додумал и не предусмотрел. В результате бригада работает на износ, сроки все равно «горят», качество выполнения работ падает, и самое обидное, когда выясняется, что эта горячка никому, в общем-то, не нужна. Был случай, когда бригада за 4 дня сделала кабельные трассы, выполнила протяжки, расключила шкаф (порядка 150 портов). При этом качество, конечно, можно было назвать следующими словами «заходи не бойся, выходи не плачь». А потом 2 недели сидели и ждали, пока заказчик привезет мебель и укажет места расположения розеток. И был ли смысл работать по 12 –14 часов в выходные? Кстати здоровья это никому не прибавило.

     Вопрос к работодателю: объект, конечно, надо сдать. А какой ценой? Трупы заказывали? (Бывало и так.)

Несколько слов об организации работ

Бригада.

     Основной, так сказать, тактической единицей является монтажная пара. В некоторых организациях это понятие остается за скобками. А зря. У людей, достаточно длительное время работающих в паре, как правило, не возникает разногласий и путаницы в терминологии. Вспоминается старый анекдот: «почему у вас все детали называются одним словом, но все всех понимают?». Достаточно опытная и сработанная монтажная пара реально выполняет работу 3-ех или даже 4-ех человек.

Бригадир.

     В некоторых организациях считается, что обязанности бригадира заключаются только в руководстве бригадой. Распределение работ между парами, учет рабочего времени и выполненных объемов, мелкие согласования с заказчиком и смежниками и т. п. В случае большой бригады (более 4-х монтажных пар) и отсутствия опыта так и получается. Но бригадиры, которых я уважаю, выполняя вышеперечисленные обязанности, находили время и для работы в составе монтажных пар. А в случае бригады из 4-х человек, бригадир просто обязан работать наравне с монтажниками. Иначе получится как в старом фильме: «а скажут, что нас было четверо».

Культура производства

В заключении пара слов о, так называемой, культуре производства. Любую работу можно сделать по-разному. Поясню на примере фотографий, которые взяты с сайта Исследовательской Лаборатории Информационных Технологий – РОСИНТЕРНЕТФОНД.

     Самое смешное заключается в том, что несмотря на качество монтажа «сеть работать будет». Правда, недолго и хреново. Более-менее грамотный заказчик, увидев такое качество прокладок вряд ли заключит контракт на следующий объект. Ну и я считаю, что работа, кроме зарплаты, должна приносить еще и «чувство глубокого морального удовлетворения». Так что, как говорится в пословице: «делай хорошо – плохо само получится».

     А наиболее объективную оценку выполненной работы может дать только монтажник, который эту работу выполнил. Если, конечно, это монтажник, а не «обезьяна».

Уборка мусора

Еще один немало важный момент: уборка мусора. Наверное, каждому из вас, после визита ЖЭКовских сотрудников, приходилось, с матюгами, «ликвидировать последствия предыдущего подвига». О качестве выполненных работ я лучше помолчу. В свое время я целых три дня работал в одной фирме (больше душа не вынесла). На бригаду из 20-ти человек не было не только пылесоса, но даже швабры, а работы велись в музее. И бригада, оставляя за собой горы мусора и загаженные стены, героически выполняла свою работу. О качестве, опять же, умолчу. Возможно, я несколько предвзято рассуждаю, но, до описываемых событий, мне с коллегами довелось делать СКС в нескольких крупных больницах. Вот случайно услышанный мной диалог врачей на объекте:

     — Да они с ума сошли, у нас тут палаты, реанимация, а тут стройка, грязь…

     — Не волнуйся, у нас они уже были, после этих ребят чище, чем до них.

     Кстати, одним из требований руководства (не заказчика) была еженедельная стирка рабочих комбинезонов. К вопросу уборки мусора я еще неоднократно буду возвращаться, т. к., по моему опыту, это немало важный момент, определяющий отношение к бригаде (и фирме) со стороны заказчика и работающих в помещениях людей.

Организация работ

Несколько слов об организации работ. В одной из фирм, где мне довелось исполнять обязанности проектировщика, очень часто возникала примерно следующая ситуация:

     Менеджер по продажам: «Я тут объект нашел, надо посчитать смету» — и предоставляет, например, такую картинку (назвать это чертежом язык не поворачивается).

     Объяснения, что так дела не делаются: надо осмотреть объект, нарисовать кабельные трассы, просчитать спецификацию, разбиваются о вопль:

     — Ну, хоть примерно! Мне же надо «вчера».

     — Хорошо. Примерно так примерно (с запасом % 30-40 как по материалам, так и по времени).

     Новый вопль:

     — А почему так много (вариант: долго)! А может, хватит не 3 км кабеля, а 1,5? (Успеете не за четыре месяца, а за две недели?)

     — Может и хватит, может и успеем. А если нет?

     И какой смысл был в «среднеотфонарных» расчетах?

     Нормативные документы, регламентирующие стадии работа

     В конце концов, есть нормативные документы, регламентирующие стадии работ. Почему бы не придерживаться установленного порядка?

     Возьмем ГОСТ 34.601-90 и таблицу 2.1, где описаны стадии и этапы создания автоматизированной системы

     Стадии и этапы создания автоматизированной системы

     Естественно, это общие требования, но, по-моему, есть смысл все-таки придерживаться установленного порядка. К примеру: сначала разработка проекта и, хотя бы частичная закупка материала, а потом начало работ бригадой. К сожалению, бывает и наоборот.

     И не надо «строить дом с крыши». Сначала нужно проложить трассы, а потом начинать протяжки. Исходя из личного опыта, наоборот получается, мягко говоря, плохо.

     А победные рапорты, что бригада начала протяжки, выливаются в увеличение трудоемкости работ, а, следовательно — к потерям качества и времени.

     Пример:

     Условия задачи: средняя длина магистрали 20 м, запас на прокладки по серверной и коммутацию шкафа 15 м, количество лучей 50.

     Вариант 1 (магистральные трассы проложены).

     — протяжки в один этап, кабели бухтуются или укладываются в серверной 15*1,1*50=825 м, длина запаса (10 %) 15*0,1*50=75 м.

     Вариант 2 (протяжки по частям).

     — протяжки по помещениям, отмер длины кабеля, бухтовка возле прохода (20+15)*1,1*50=1925 м, разбухтовка, протяжки магистралей, бухтовка в серверном помещении (825 + 100 м), длина запаса (20+15)*0,1*50=175 м.

     Сбухтовать и разбухтовать почти два километра кабеля займет отнюдь не две минуты, да и 100м (а реально больше) кабеля категории 5е (или 6) тоже стоят не две копейки. Не говоря уже о возможности повреждения сбухтованного кабеля другими подрядчиками.

     Вывод: стоит потратить время и деньги на расчет реального (а не желаемого) количества материалов и сроков выполнения работ.

Точку не ставлю…

Возможно, кому-то покажется лишним излагать очевидное. Но, как говорит один мой друг и коллега: «Я так вижу».

     Любые замечания или идеи к данной статье приму с благодарностью. Очень интересно мнение всех участников процесса – монтажников, бригадиров, менеджеров и директоров. В конце концов, у нас у всех одна задача: делать свою работу лучше. Или не у всех?

Взято с http://ockc.ru/